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ソニー損保、故障時の対応について

私はローバーミニに乗っていますが、古い車なだけによく故障します。
一つはタイヤのパンクです。
これは交換時期を伸ばしていた私の責任ですが、運転中に車体が沈み右前輪がガタガタといいだしたので、パンクしたと思いました。
幸い、すぐ近くにコインパーキングがあったので、車を停めてすぐに電話しました。
オペレーターの方はとても親切で日曜日にも関わらず、素早く整備工場の方を手配して頂き、電話をしてから40分足らずで整備の方が現場に来てくださいました。 
素早い手つきでスペアタイヤを装着してくださいましたが、車の車高を下げている為スペアタイヤでの走行は危険とアドバイスもして下さいました。
そこで馴染みの車屋までレッカーして頂く事になりその旨を車屋に伝えるとすぐ交換して乗って帰れると言われました。
その車屋は現場からは少し遠かった事もあってか、整備工場の方から「レッカー車で良かったら助手席に乗って行かれますか?」と言ってくださり非常に助かりました。
車中はミニの話で盛り上がりとても楽しかったです。
他の保険会社はわかりませんが、私が契約しているソニー損保でのトラブル体験談でした。